「もっと笑って」
「笑顔を意識して」
職場や研修の場で、
よかれと思ってかけている言葉かもしれません。
実際、
雰囲気を良くしたい
印象を良くしたい
そんな思いから出た一言だと思います。
けれど現場を見ていると、
この言葉が
かえって逆効果になってしまう場面もあります。
言われた本人は、
- どう笑えばいいかわからない
- 無理に作ると不自然になる
- 余計に緊張してしまう
そんな状態に陥ることがあります。
笑顔が出ない理由は、
意欲や性格の問題ではありません。
多くの場合、
顔がすでに疲れている状態です。
- 噛みしめている
- 顎や口元に力が入っている
- 表情筋が動きにくい
この状態で
「もっと笑って」と言われると、
体はさらに緊張します。
その結果、
- 表情が固まる
- ぎこちない笑顔になる
- 本人らしさが消えてしまう
という悪循環が起こります。
私たちが大切にしているのは、
「笑顔を作らせること」ではありません！
- 表情筋の緊張をゆるめる
- 顔が休める状態をつくる
- 自然に動ける余裕を取り戻す
そうすると、
意識しなくても
表情は自然に動き始めます。
笑顔は、
指示されて出すものではなく、
安心したときに出るもの。
もし今、
- 笑顔を求めているのに、伝わらない
- 雰囲気がよくならない
- 指導が空回りしている気がする
そんなときは、
言葉を変える前に、
状態を見ることを
意識してみてください。
「もっと笑って」ではなく、
「安心していい状態」をつくる。
そこに、
これからのコミュニケーションのヒントがあると思います〜
